1) Brand recognition
- 특정 브랜드를 들었을 때 전에 본 적이 있는지 떠올릴 수 있는 능력
2) Brand recall
- 특정한 상황에서 특정한 브랜드를 떠올릴 수 있는 능력
위 두 가지로 Brand awareness는 측정될 수 있음
è Brand awareness는 브랜드 애호도로 발전; 이는 사회심리학자인 D. L. Hamilton과 R. K. Gifford의 Illusory correlation1(착각적 상관)에 의해 설명될 수 있음
'디자인의 법칙', 지상현, 지호, p69-71
1.
Summery
Companies that
master the delicate balance between cutting costs to survive today and
investing to grow tomorrow do well after a recession among four types of
companies classified according to their approaches to managing during a
recession. Four types of companies are prevention-focused, promotion-focused,
pragmatic, and progressive companies.
2.
Goal
of Author
Through
empirical studies to analyze strategy selection and corporate performance
during the past three global recessions, the author is offering which strategy
was appropriate to survive at post-recession period
.
3.
Key Arguments
-
Prevention-focused
companies
:
Which make primarily defensive moves and are more concerned than their rivals
with avoiding losses and minimizing downside risks
Example:
Sony
<A focus solely on cost cutting
causes several problems>
1. Approaching
every decision through a loss-minimizing lens
2. Lower
quality, and a drop in customer satisfaction
3. Become
centralized; less attention to initiatives
4. Pessimism
permeates the organization
-
Promotion-focused
companies
:
Which invest more in offensive moves that provide upside benefits than their
peers do
Example:
HP
Develop
a culture of optimism that leads them to deny the gravity of a crisis for a
long time, and ignore early warning signs as customers’ budget cuts
When
they are forced to tackle bloated cost structures, the changes they make often
prove to little
-
Pragmatic
companies
:
Which combine defensive and offensive moves, but they could not make proper
balance between them
-
Progressive
companies
:
Which combine defensive and offensive moves
Defensive moves; Operational efficiency
They
also lay off employees, but they rely on that approach much less than their
peers do.
Employees
at these companies appreciate top management’s commitment to them, and they are
more creative in reducing costs as a result
Offensive moves; Investment in both
existing and new businesses
Develop
new markets and invest to enlarge their asset bases
Companies
increase spending R&D and marketing which may produce only modest benefits
during the recession, but adds substantially to sales and profits afterward
4.
Comments/Critiques
Their attempt to
analyze how do companies’ strategies affect to them to survive at recession
time and to perform well at post-recession period has quite clear message to
entrepreneurs. However, even though many of progressive companies have
outperformed at after recession, there would be difficulties to apply
progressive model to all of companies. This is because each companies probably
has different internal and external environment. Thus, it is necessary to
consider about any other situation that other model could be the best option
for companies.
1.
Summery
Companies
routinely overestimate the attractiveness of foreign markets, using country
portfolio analysis(CPA), the hoary but still widely used technique for deciding
where a company should compete. However, it ignores the costs and risks of
doing business in a new market. Indeed, much of these costs and risks had been
caused by distance, so the companies must explicitly account for it. One way to
consider it, author suggested, is adjusting CPA using “The CAGE Distance
Framework”, which encompasses the four dimensions of distance, cultural, administrative
or political, geographic, and economic distance.
2.
Goal
of Author
Managers must
always be conscious of distance in all its dimensions; cultural, administrative
or political, geographic, and economic distance.
3.
Key Arguments
-
Country
Portfolio Analysis(CPA)
: By
focusing on national GDP, levels of consumer wealth, and people’s propensity to
consume, CPA places all the emphasis on potential sales
<The CAGE Distance Framework>
-
Cultural
Distance
:
Culture determine how people interact with one another and with companies and
institutions
Some
cultural attributes are not easily perceived like social norms
Cultural
attributes influence the choices that consumers make between substitute
products because of their preferences
-
Administrative
or Political Distance
:
Historical and political associations shared by countries greatly affect trade
between them
Countries
can also create administrative and political distance through unilateral
measures
Weak
institutional infrastructure can serve to dampen cross-border economic activity
-
Geographic
Distance
: The
farther you are from a country, the harder it will be to conduct business in
that country
Physical
size of the country, average within-country distances to borders, access to
waterways and the ocean, and topography should be taken into account
Geographic
attributes influence the costs of transportation
Intangible
goods and services are also affected by geographic distance
-
Economic
Distance
: The
wealth of income of consumers is the most important economic attribute that
creates distance between countries, and it has a marked effect on the levels of
trade and the types of partners a country trades with
Companies
that rely on economies of scale, experience, and standardization should focus
more on countries that have similar economic profiles
Cross-country
complexity and change place make it hard for replicators to match the
performance of locally focused ones because of the added operational complexity
-
Country
Portfolio Analysis: Adjusted for Distance
:
Once distance is taken into account, the size of market opportunity one country
looks very different
4.
Comments/Critiques
The author’s
logic is that CPA places emphasis on only potential sales opportunity, ignoring
risks and costs of new market, but that is very dangerous for the companies. Thus,
they need to take advantage of CPA adjusted for distance, using the CAGE framework.
However, all these four dimension of distance could be eased by highly
developed technology and exposure to western culture by frequent communication.
For instance, because of technology, the cost of transportation is decreasing
now, and cultural aspects are being homogenized due to American media such as
pop musics, Hollywood movies and TV shows. Thus, the author’s argument is
pretty true, but it is still true that the world become more flat and flat.
기사입력 2009-12-09 08:33 
기사입력 2009-12-03 19:45 [머니투데이 송정렬 기자][KT, 3G 01X번호표시 도입 추진...SKT '010번호정책 역행' 반발]
KT와 SK텔레콤이 3G(3세대) 이동전화 01X 번호표시서비스 도입여부를 놓고 공방을 펼치고 있다.
이 서비스는 3G 이동전화서비스에 가입, 새로운 010 번호를 받았어도, 전화를 걸면 011, 016, 019 등 기존의 2G서비스에서 사용하던 01X 번호를 상대방 휴대폰에 표시해주는 부가서비스.
3일 관련업계에 따르면 KT는 최근 3G 01X 번호표시서비스를 위한 시스템 개발을 완료하고, 새로운 3G 가입자를 대상으로 서비스 제공을 위해 방송통신위원회와 약관신고 협의를 진행중이다.
KT는 방통위와의 협의를 마치는 대로 약관신고를 거쳐 3G 가입자를 대상으로 2년간 이 서비스를 무료로 제공한다는 계획이다.
이에 SK텔레콤은 “3G 01X 번호표시 서비스는 정부의 010 번호통합정책에 역행하는 것이고, 특히 3G망에서 010 번호를 표시토록 규정한 번호세칙을 위반하는 편법”이라며 발끈하고 있다.
KT와 SK텔레콤이 이처럼 대립각을 세우는 것은 이 부가서비스의 도입여부가 향후 시장에서 펼쳐질 가입자 경쟁에 상당한 변수로 작용할 수 있는 파괴력을 갖고 있기 때문이다.
KT는 이 부가서비스 도입을 통해 010번호에 대한 애착으로 3G서비스로의 이동을 거부하고 있는 2G 가입자들을 공략한다는 포석이다. 그동안 아무리 3G 전환시 높은 보조금을 줘도 요지부동하는 2G 01X 번호 가입자들은 KT에겐 최대의 고민거리였다.
이에 따라 KT는 010번호 사용자수가 전체 이통가입자의 80% 넘어서면 번호를 010으로 강제 통합한다는 이른바 010번호통합정책의 조속한 이행을 방통위에 지속적으로 촉구해왔다.
하지만, 소비자 선택권 침해 등을 이유로 방통위가 사실상 강제 통합에 의욕을 보이지 않으면서 KT가 사실상 010번호통합정책에 반하는 3G 01X 번호표시 서비스를 통해 2G 01X 가입자를 공략하는 우회전략을 선택한 셈이다.
이에 비해 이동통신 3사중에서 2G 01X 가입자수가 가장 많은 SK텔레콤 입장에서는 이 서비스는 충성도 높은 2G 01X 가입자들의 공고한 방어막을 무력화할 수 있는 이 서비스의 도입은 치명타가 될 수 있다.
가뜩이나 KT가 아이폰을 앞세워 가입자 확보에 나서고 있는 상황에서 2G 01X 가입자의 방어벽까지 무너질 경우 앞으로 가입자 확보 경쟁에서 절대적 우위를 장담할 수 없기 때문.
10월말 현재 국내 이동통신가입자수는 4715만명이며 이중 01X 번호 이용자수는 1056만명으로 22.1%를 차지한다. 특히 SK텔레콤은 011번호 476만명을 비롯해 총 681만명의 2G 01X번호 가입자를 갖고 있다.
이에 따라 SK텔레콤은 그동안 010번호통합정책에 가장 미온적인 자세를 보여왔다. 하지만, KT가 3G 01X 번호표시 서비스 카드를 들고 나오면서 SK텔레콤은 현실적으로 번호강제통합이 가능성이 낮은 만큼 010 번호통합정책의 고수를 주장하며 KT의 서비스 도입을 막아야하는 상황이 된 것이다.
KT와 SK텔레콤간 공방이 격화되면서 방통위도 이에 대해 조심스러운 입장을 보이고 있다. 방통위 관계자는 “010번호통합 정책의 틀에서 소비자측면, 번호세칙 등에 대한 종합적인 검토가 필요한 상황”이라고 말했다.
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송정렬기자 songjr@
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한참전에 퍼나르고 이제서야 글을 다네..;
KT가 KTF와 하나가 되면서 다양한 전략으로 SKT를 공격하는게 재밌었는데, 이번에 또 하나 터뜨리는 듯 하다. 기존에 SKT고객에게 KT의 번호 이동에 있어서 가장 큰 장애물이라면 아마도 오래동안 써 왔던 번호를 버려야 한다는 점이었을 것이다. 사실 SK에서 장기 고객에 주는 혜택이 다른 이통사로 옮기는데 있어서 큰 장애를 줄 정도의 혜택을 준것도 아니고 오히려 신규고객을 유치하기에 바빠서 기존 장기고객에 있어서 등한시 한것이 사실이라 011이라는 번호에서 주는 다름과 5년 이상식 써 오던 번호를 바꾸기 어렵다는 점이 고객에게 이통사 변경에 큰 Switching Cost로 작용하지 않았나 싶다. 그런데 KT에서 그걸 낮추기 위해 기술적으로 준비하고 비록 2년뒤에는 결국 번호를 바꿔야 한다지만 2년동안은 기존의 번호를 쓰면서 바뀔번호에 대비할 수 있고, 점차 2G망을 사용하는 고객이 시장에서 portion을 잃어가면 정통부에서 강제 통합을 할지도 모르는 상황에서 많은 SK고객이 KT로의 전환에 혹할 수 있다고 본다. 아쉽게도 SKT에서는 그저 말도 안되는 방법이라고 우기기만 하는 것 같아 보여 아쉬울 따름이다. 이참에 장기 고객에 대한 혜택을 좀더 늘여 나름의 Switching Cost를 높이려는 방안이 필요하지 않을까 싶다.
기사입력 2009-12-02 08:33  |
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